Passer à un plan supérieur, inférieur, annuler
Vous pouvez changer de plan ou annuler à tout moment depuis la page Abonnement. Aucun ticket de support requis et aucun engagement.
Ouvrez app.structurawp.com → votre avatar → Abonnement → Changer de plan.
Passer à un plan supérieur
Aller de Free → Pro, Pro → Cloud, Cloud → Agency — ce sont toutes des montées en gamme.
- Sur la page Abonnement, cliquez sur Changer de plan.
- Choisissez le nouveau plan.
- Vérifiez le prélèvement au prorata — pour les passages en milieu de cycle, Stripe ne facture que le reliquat non utilisé de la période actuelle au nouveau tarif.
- Cliquez sur Confirmer la mise à niveau.
Ce qui se passe immédiatement :
- Les fonctionnalités du nouveau plan deviennent disponibles. Par exemple, passer à Cloud active la configuration d’IA gérée par le cloud ; vous pourrez basculer dessus la prochaine fois que vous enregistrerez dans Structura → Paramètres → Moteur d’IA.
- La limite d’activations du nouveau plan prend effet.
- La facturation pour le reste de la période est calculée au prorata.
- Le prochain renouvellement complet à la date de renouvellement se fait au prix du nouveau plan.
Quelques cas spécifiques de mise à niveau :
- Free → Pro (BYOK) : vous continuez à apporter vos propres clés API. Pro ajoute Visuals (Pro), SEO Automation et l’Integrations Store. Voir BYOK contre Cloud — lequel choisir.
- Pro → Cloud : Structura commence à gérer la facturation du fournisseur d’IA en votre nom et vous n’avez plus besoin de maintenir vos propres clés. Vous pouvez garder BYOK si vous le voulez — Cloud est additif.
- Cloud → Agency : déverrouille le pool multi-sites et les surfaces réservées aux agences. Voir Agency — gérer plusieurs sites.
Rétrograder
Aller vers un plan moins cher — Cloud → Pro, Agency → Cloud, n’importe quoi → Free.
- Sur la page Abonnement, cliquez sur Changer de plan.
- Choisissez le nouveau plan.
- Vérifiez l’effet : les rétrogradations prennent effet à la fin de la période de facturation actuelle — vous gardez les fonctionnalités du plan actuel jusque-là. Pas de prorata, pas de remboursement.
- Cliquez sur Confirmer la rétrogradation.
Ce que vous verrez :
- La page Abonnement affiche maintenant : « Rétrogradation vers Pro le YYYY-MM-DD ».
- Vous pouvez annuler la rétrogradation à tout moment avant cette date — cliquez sur Annuler sur la bannière.
- À la date d’effet, le plan bascule. Les fonctionnalités spécifiques à l’ancien plan cessent de fonctionner (par exemple, l’IA Cloud si vous rétrogradez vers Pro ; vous devrez ressaisir les clés BYOK).
Activations de site après une rétrogradation. Si votre ancien plan permettait plus d’activations que le nouveau et que vous en utilisez actuellement plus que ce que le nouveau plan autorise, Structura ne choisit pas automatiquement lesquelles désactiver. C’est vous qui le faites — depuis Clés de licence et activations de site. Tant que vous ne descendez pas jusqu’à la limite, aucune nouvelle activation ne réussira sur le nouveau plan.
Clés d’IA après une rétrogradation Cloud → Pro. Vous devrez ressaisir votre propre clé OpenAI / Gemini / Anthropic sur chaque site dans Structura → Paramètres → Moteur d’IA. La génération gérée par le cloud s’arrête ; la génération BYOK reprend. Voir Paramètres d’IA.
Annuler
- Sur la page Abonnement, cliquez sur Changer de plan → Annuler le plan (ou directement sur le lien Annuler l’abonnement).
- Nous demanderons une raison optionnelle — c’est sincèrement comme cela que nous apprenons ce qui ne fonctionne pas ; sautez si vous préférez.
- Confirmez.
Ce qui se passe :
- L’annulation est planifiée pour la fin de la période de facturation actuelle. Vous gardez les fonctionnalités du plan jusque-là.
- Vous ne serez pas prélevé à nouveau.
- À la date d’effet, votre compte revient au plan gratuit. Vous ne perdez pas votre compte de portail ni vos campagnes — l’extension fonctionne simplement selon les règles du plan gratuit à partir de ce moment.
- Les activations de site au-delà de la limite d’un seul site du plan Free cessent de fonctionner ; désactivez celles en trop depuis Clés de licence.
Remboursements. L’annulation est en fin de période, donc aucun remboursement n’est nécessaire dans le cas habituel. Si vous avez annulé le jour même du prélèvement (et avant d’avoir significativement utilisé le plan), envoyez un e-mail au support — nous étudions cela au cas par cas.
Réactiver un plan annulé. Avant la date d’effet, cliquez sur Annuler la résiliation sur la bannière de la page Abonnement. Après la date d’effet, choisissez simplement le plan à nouveau dans Changer de plan ; il reprend au cycle de facturation suivant.
Annuler votre compte entièrement
Annuler le plan ne supprime pas votre compte — le compte du portail et toute activation de site restent au niveau gratuit. Pour fermer entièrement le compte, voir la section « Supprimer votre compte » de Votre profil.
Ce que l’annulation NE fait PAS
- N’efface pas le contenu WordPress. Chaque article que Structura a écrit est un article WordPress normal — ils restent en ligne sur votre site.
- Ne désinstalle pas l’extension. La désinstallation est séparée, dans wp-admin. Voir Désinstallation standard (conserver les données).
- Ne supprime pas les connexions de canal cloud. Elles restent liées à votre compte pour qu’une mise à niveau ultérieure reprenne là où vous vous étiez arrêté.