Gérer votre abonnement

La page d’abonnement du portail est votre vue unique sur ce que vous payez, quand cela se renouvelle et sur quelle carte. Ouvrez app.structurawp.com , cliquez sur votre avatar et choisissez Subscription (ou Billing).

Choisissez d’abord l’espace de travail

La facturation affiche le forfait, la limite de sites, l’utilisation et les factures de l’espace de travail sélectionné dans l’en-tête du portail. Votre forfait personnel ne modifie pas vos droits dans un espace que vous avez rejoint. Les propriétaires peuvent modifier la facturation ; les administrateurs peuvent la consulter. Les éditeurs et lecteurs n’y ont pas accès. Connecter des sites et consulter la clé de licence nécessite le rôle de propriétaire ou d’administrateur. Les membres affectés à certains sites ne peuvent accéder qu’à ces sites.

Les actions de paiement Stripe nécessitent aussi l’accès au compte de facturation du payeur. Le transfert de propriété d’un espace ne transfère pas les cartes enregistrées. Contactez l’assistance pour transférer la facturation au nouveau propriétaire. Si plusieurs espaces partagent un client Stripe, le portail Stripe n’est disponible que si vous pouvez gérer la facturation de tous ces espaces.

Ce que vous verrez

Plan actuel

Nom du plan — Free, BYOK, Cloud ou Cloud Pro — et si vous êtes sur la grille Individual ou Agency.
Prix — mensuel ou annuel, dans votre devise de facturation.
Sièges / activations inclus — combien de sites WordPress ce plan autorise simultanément.
Date de renouvellement — prochain prélèvement automatique.
Bouton Change plan — ouvre le flux de mise à niveau / rétrogradation. Voir Mise à niveau, rétrogradation, annulation.

Plans à vie

Sur un plan à vie, il n’y a pas de date de renouvellement ni de carte enregistrée — il n’y a rien à annuler. Si vous avez acheté votre plan sur AppSumo, la page Billing affiche également un panneau Redeem a code pour vous permettre d’ajouter un autre site avec un deuxième ou troisième code. Voir Utiliser un code AppSumo.

Mode de paiement

Carte enregistrée — masquée (quatre derniers chiffres, date d’expiration).
Bouton Update card — vous redirige vers le formulaire de carte hébergé par Stripe où vous pouvez passer à une nouvelle carte sans quitter le navigateur.

Si la carte enregistrée a expiré ou a été refusée, la page d’abonnement affiche une bannière : “Payment issue — update your card to keep your plan active.” Vous disposez d’un délai de grâce avant que quoi que ce soit soit restreint, mais ne tardez pas.

Adresse de facturation

Affichée sous la carte. Utilisée sur les factures. Mettez-la à jour via Edit. Obligatoire pour le calcul de la TVA / taxe dans certaines régions.

Événements de facturation récents

Un tableau récapitulatif des dernières transactions :

Date — date à laquelle l’événement s’est produit.
Description — « BYOK monthly renewal », « Cloud annual renewal », « Refund », etc.
Montant — prélevé / remboursé.
Statut — Paid, Failed, Refunded.
Invoice — un lien de téléchargement. Voir Télécharger les factures.

Pour l’historique complet, ouvrez l’onglet Invoices.

Plan gratuit

Sur le plan Free, vous ne verrez pas de carte enregistrée ni de date de renouvellement. La page d’abonnement affiche à la place un CTA Upgrade. Il n’y a rien à gérer tant que vous n’effectuez pas de mise à niveau. Free est Individual uniquement — pour gérer plusieurs sites sous une seule facture, choisissez un plan de la grille Agency lors de votre mise à niveau.

Quelle est la différence entre Individual et Agency ?

La tarification est organisée en deux grilles :

Individual — créateurs indépendants, propriétaires d’un seul site, petites entreprises. Les quatre niveaux sont Free, BYOK, Cloud, Cloud Pro. Free est Individual uniquement.
Agency — opérateurs multi-sites. Les trois niveaux payants sont BYOK Agency, Cloud Agency et Cloud Pro Agency. Chaque variante Agency inclut l’add-on Channels (distribution LinkedIn + X) sans supplément.

La grille d’audience détermine sur quel produit Stripe vous êtes, quelles fonctionnalités sont débloquées et comment la facturation évolue avec le nombre de sites. Cloud Agency et Cloud Pro Agency utilisent une tarification à volume progressif — le tarif par site diminue à mesure que votre portefeuille grandit.

Ce qui compte comme un « site » pour la facturation

La facturation par site s’applique à tous les niveaux payants — vous payez pour chaque site WordPress que vous activez, sur l’une ou l’autre grille :

Plan Free : une activation de site active, Individual uniquement.
BYOK Individual : tarif fixe par site.
Cloud Individual : tarif fixe par site.
Cloud Pro Individual : tarif fixe par site.
BYOK Agency : tarif fixe par site (Channels inclus).
Cloud Agency : tarif progressif par site (Channels inclus) — les 4 premiers sites à un tarif, 5–9 à un tarif inférieur, 10–24 encore moins, 25+ redirige vers les ventes.
Cloud Pro Agency : tarif progressif par site (Channels inclus), même structure de tranches que Cloud Agency à des prix plus élevés.

« Actif » signifie que le site WordPress a actuellement revendiqué un emplacement. Vous pouvez récupérer des emplacements en désactivant les sites inutilisés — voir Clés de licence & activations de sites.

Campagnes par plan

Chaque plan limite le nombre de campagnes qu’un site peut avoir simultanément. Le plafond couvre les campagnes actives et en pause — les campagnes en pause occupent toujours un emplacement car vous pouvez les reprendre à tout moment.

Free : 1 campagne par site, publiant au maximum un article par semaine (la planification intelligente et la publication quotidienne sont des fonctionnalités payantes).
BYOK (Individual ou Agency) : 10 campagnes par site, à n’importe quel rythme.
Cloud (Individual ou Agency) : illimité.
Cloud Pro (Individual ou Agency) : illimité.

Ces limites existent car chaque campagne planifiée nous coûte du temps d’infrastructure à chaque exécution. Cloud et Cloud Pro sont illimités car ces plans régulent par budget de jetons d’IA. Le plafond de publication hebdomadaire du plan Free s’applique aux campagnes créées après l’entrée en vigueur de la limite ; les campagnes créées antérieurement conservent leur planification existante.

Si vous avez atteint le plafond et avez besoin de plus de capacité, vous avez trois options :

Mettre en pause ou supprimer une campagne que vous n’utilisez plus — libère un emplacement immédiatement.
Mettre à niveau votre plan — BYOK vous donne accès à 10 campagnes, Cloud et Cloud Pro suppriment entièrement le plafond. Voir Mise à niveau, rétrogradation, annulation.
Contactez-nous sur structurawp.com/support si vous avez besoin de plus de campagnes sur votre niveau actuel — nous travaillons sur un add-on par pack ; en attendant sa sortie, nous pouvons généralement répondre à des demandes raisonnables au cas par cas.

Si vous rétrogradez d’un plan supérieur vers un plan avec un plafond inférieur, les campagnes existantes au-delà du plafond continuent de fonctionner — nous ne les mettons pas automatiquement en pause. Vous ne pouvez simplement pas en créer de nouvelles tant que vous n’êtes pas revenu sous le plafond.

En cas d’échec de renouvellement

Stripe réessaiera automatiquement la carte plusieurs fois sur plusieurs jours. Chaque tentative vous envoie un e-mail. Si toutes les tentatives échouent :

Votre plan entre dans une période de grâce (généralement 7 jours) pendant laquelle rien n’est restreint.
Après la grâce, le plan est suspendu — la génération de nouveaux articles est mise en pause, les diffusions sur les canaux sont mises en pause. Les articles passés restent publiés.
Vous pouvez réactiver instantanément en corrigeant le mode de paiement et en cliquant sur Retry charge.

Si vous rencontrez des échecs répétés, l’émetteur de la carte est généralement le blocage ; les banques signalent souvent les prélèvements d’abonnements transfrontaliers. Appelez votre banque ou passez à une autre carte.

Devise et taxes

Les abonnements sont facturés dans la devise de votre compte, définie à l’inscription selon votre région. Nous facturons à parité USD/EUR — le même chiffre dans l’une ou l’autre devise, sans conversion de change. La TVA / taxe de vente est ajoutée si nécessaire (clients de l’UE, certains États américains, etc.) en fonction de votre adresse de facturation.

Pour changer de devise de facturation, contactez le support — nous ne le proposons pas encore en libre-service car cela nécessite de réémettre l’abonnement.

Passer d’une grille Individual à Agency

Les grilles utilisent des produits Stripe distincts (l’inclusion des Channels sur Agency les rend fonctionnellement différentes, pas seulement à des prix différents). Le changement de grille en libre-service est prévu dans la feuille de route ; en attendant, contactez le support et nous effectuerons l’échange manuellement avec proratisation.