Télécharger les factures

Chaque prélèvement Structura a une facture associée. Vous pouvez télécharger n’importe quelle facture depuis le portail en PDF — adapté à la comptabilité, aux notes de frais ou au transfert à la personne qui s’occupe des finances de votre entreprise.

Où trouver les factures

Connectez-vous à app.structurawp.com .
Cliquez sur votre avatar → Abonnement (ou Facturation).
Ouvrez l’onglet Factures.

Vous verrez un tableau de chaque événement de facturation sur votre compte.

Ce que chaque ligne affiche

Date — quand le prélèvement a été fait (ou remboursé).
Description — renouvellement de plan, prorata de mise à niveau, remboursement, etc.
Montant — ce qui a été prélevé (ou crédité).
Statut — Payé, Échoué, Remboursé, En attente.
Facture — un lien Télécharger le PDF.

Cliquez sur Télécharger le PDF pour obtenir la facture comme fichier autonome.

Ce que contient le PDF

Chaque PDF de facture inclut :

Votre nom et adresse de facturation (tels qu’actuellement configurés).
L’adresse et le numéro de TVA de l’entité commerciale Structura.
Les lignes de détail (plan, période couverte, prorata).
La ventilation TVA / taxe sur les ventes (le cas échéant).
Le total prélevé.
La méthode de paiement (quatre derniers chiffres de la carte).
Le numéro et la date de la facture.

C’est une facture finie, pas un reçu — comptables et outils de notes de frais l’acceptent directement.

Si une facture manque

Cela prend généralement quelques minutes entre un prélèvement réussi et l’apparition de la facture. Si cela fait plus d’une heure et que la ligne affiche encore « En attente » sans lien de téléchargement :

Rechargez la page Factures.
Vérifiez que le prélèvement a bien réussi (la page Abonnement signalerait un échec).
Contactez le support avec la date et le montant approximatifs.

Transmettre à votre comptable

Deux options :

Télécharger et transmettre — téléchargez le PDF et envoyez-le par e-mail / téléversez-le à votre comptable. Le plus courant.
E-mail à l’émission de la facture — si vous voulez que chaque nouvelle facture soit envoyée automatiquement à une adresse spécifique, fixez cette adresse dans le champ E-mail de facturation du formulaire Modifier les détails de facturation sur la page Abonnement.

Modifier les détails de facturation qui apparaissent sur les factures

Modifiez le nom de facturation, l’e-mail de facturation, l’adresse de facturation et (le cas échéant) le numéro de TVA / fiscal depuis Abonnement → Modifier les détails de facturation. Les modifications n’affectent que les futures factures ; les factures passées sont immuables une fois émises, selon la pratique comptable standard.

Si une facture passée comporte une erreur que vous devez faire corriger pour la déclaration, contactez le support — nous pouvons réémettre dans des cas précis (mauvais numéro de TVA, mauvais nom d’entité) mais pas en routine.

Remboursements

Les remboursements apparaissent comme une ligne distincte dans le tableau Factures, avec un montant négatif et le statut Remboursé. La facture de prélèvement d’origine existe toujours ; le remboursement est un document distinct.

Pour les demandes de remboursement, voir Passer à un plan supérieur, inférieur, annuler.