No puedo iniciar sesión en el portal

Si iniciar sesión en app.structurawp.com no funciona, recorre esta página en orden. El arreglo suele ser sencillo; el arreglo correcto depende del síntoma exacto.

Síntoma: «Email o contraseña inválidos»

Estás escribiendo lo que crees que es la contraseña correcta y te rechaza.

Confirma que la dirección de correo es la de tu cuenta — no tu correo de trabajo si te registraste con uno personal, por ejemplo. Tu último recibo de Stripe o correo de bienvenida de Structura mostrará la dirección correcta.
Usa ¿Has olvidado la contraseña? desde la página de inicio de sesión y pon una nueva vía el correo de restablecimiento.
Si el correo de restablecimiento no llega:
- Revisa spam / promociones.
- Prueba una dirección de correo distinta (por si te registraste con una que has olvidado).
- Contacta con soporte — podemos confirmar qué dirección está en tu cuenta.

Si te registraste vía inicio de sesión con Google, puede que no haya contraseña que restablecer — siempre inicia sesión con Google en ese caso.

Síntoma: atrapado en un bucle tras iniciar sesión

El inicio de sesión parece tener éxito, pero te rebotan de vuelta a la página de inicio de sesión.

Normalmente un problema de cookie/almacenamiento del navegador.

Prueba una pestaña fresca, o una ventana privada/incógnita.
Limpia las cookies para app.structurawp.com y prueba de nuevo.
Prueba un navegador distinto para descartar una extensión.

Si una red corporativa bloquea cookies o almacenamiento de terceros de una forma que rompe el inicio de sesión, pide a tu IT permitir app.structurawp.com.

Síntoma: no llega el correo de restablecimiento

Espera unos minutos — a veces hay retraso de tránsito.
Revisa spam/promociones/pestañas «Updates».
Confirma la dirección de tu cuenta preguntando a soporte.
Inténtalo de nuevo; no limitamos las peticiones de restablecimiento agresivamente, pero espera al menos un minuto entre intentos.
Si los filtros de correo de tu empleador son agresivos, prueba desde un correo personal que también puedas poner en la cuenta.

Síntoma: la ventana «Iniciar sesión con Google» se cierra

Haces clic en Iniciar sesión con Google y no pasa nada, o un popup se abre y se cierra al instante.

Normalmente un problema de bloqueo de popup o cookies de origen cruzado.

Permite los popups desde app.structurawp.com en tu navegador.
Reintenta — el popup debería quedarse abierto.
Si los popups están permitidos y aun así se cierra al instante, prueba una ventana privada o un navegador distinto.

Síntoma: la ventana OAuth se cierra durante la conexión de canal

Hiciste clic en Conectar LinkedIn (u otro canal OAuth), una ventana se abrió, LinkedIn pidió aprobación, después la ventana se cerró sin mostrar «Conectado».

Recarga la página Channels — a veces la conexión aterrizó con éxito pero la UI no se actualizó.
Si el canal sigue mostrando como no conectado, prueba el flujo de nuevo en una ventana privada/incógnita (descarta extensiones del navegador).
Si sigue fallando, haz clic en el icono de campana de la barra superior — un callback OAuth roto (p. ej. «state mismatch», «invalid redirect») dispara un aviso de Conexión con el mensaje subyacente. Un state mismatch puede pasar si la ventana original se cerró demasiado pronto o se bloqueó una cookie; reintentar suele bastar.

Mira LinkedIn y Conectar un canal.

Síntoma: «Tu sesión ha expirado»

Normal — las sesiones caducan tras un período de inactividad. Inicia sesión otra vez y vuelves.

Síntoma: la cuenta está bloqueada

Tras muchos intentos de contraseña fallidos, puedes ver «Demasiados intentos, prueba más tarde».

Espera 15 minutos y prueba de nuevo. O usa ¿Has olvidado la contraseña? para restablecer — un restablecimiento exitoso también limpia el bloqueo.

Si el bloqueo persiste tras un restablecimiento, contacta con soporte.

Síntoma: el inicio de sesión funciona pero faltan funciones del portal

Si puedes iniciar sesión pero faltan o están vacías páginas que esperas:

Confirma que estás mirando la cuenta correcta. Si tienes varias direcciones de correo, puedes tener una segunda cuenta bajo otra distinta.
Comprueba la página Suscripción — si el plan caducó, algunas funciones están ocultas.

Iniciar sesión no es lo mismo que el admin de WordPress

Si intentas entrar al admin de WordPress en tu sitio, eso es completamente aparte. Esta página cubre solo el portal de Structura. Para WP admin, usa el /wp-login.php integrado de WordPress y el restablecimiento de contraseña propio de WordPress.

Si estás atascado

Contacta con soporte con:

El correo exacto con el que intentas iniciar sesión.
El mensaje de error que ves (captura si es posible).
Nombre y versión del navegador.