Gestionar tu suscripción

La página de suscripción en el portal es tu vista centralizada de lo que estás pagando, cuándo se renueva y en qué tarjeta. Abre app.structurawp.com , haz clic en tu avatar y elige Subscription (o Billing).

Selecciona primero el espacio de trabajo

La facturación muestra el plan, el límite de sitios, el uso y las facturas del espacio de trabajo seleccionado en la cabecera del portal. Tu plan personal no cambia tus permisos en un espacio al que te han invitado. Los propietarios pueden modificar la facturación; los administradores pueden consultarla. Los editores y lectores no tienen acceso a la facturación. Conectar sitios y ver la clave de licencia requiere ser propietario o administrador. Los miembros con sitios asignados solo pueden acceder a esos sitios.

Las acciones de pago en Stripe también requieren acceso a la cuenta de facturación del pagador. Transferir la propiedad del espacio no transfiere las tarjetas guardadas. Contacta con soporte para trasladar la facturación al nuevo propietario. Si varios espacios comparten un cliente de Stripe, el portal de Stripe solo está disponible cuando puedes gestionar la facturación de todos esos espacios.

Qué verás

Plan actual

Nombre del plan — Free, BYOK, Cloud o Cloud Pro — y si estás en la cuadrícula Individual o Agency.
Precio — mensual o anual, en tu moneda de facturación.
Puestos / activaciones incluidas — cuántos sitios WordPress permite este plan de forma simultánea.
Fecha de renovación — próximo cargo automático.
Botón Change plan — abre el flujo de mejora / cambio a plan inferior. Consulta Mejorar, cambiar a plan inferior, cancelar.

Planes de por vida

Con un plan de por vida no hay fecha de renovación ni tarjeta registrada — no hay nada que cancelar. Si compraste tu plan en AppSumo, la página Billing también muestra un panel Redeem a code para que puedas añadir otro sitio con un segundo o tercer código. Consulta Canjear un código de AppSumo.

Método de pago

Tarjeta registrada — enmascarada (últimos cuatro dígitos, fecha de vencimiento).
Botón Update card — te lleva al formulario de tarjeta alojado en Stripe donde puedes cambiar a una nueva tarjeta sin salir del navegador.

Si la tarjeta registrada ha vencido o fue rechazada, la página de suscripción muestra un banner: “Payment issue — update your card to keep your plan active.” Tienes un período de gracia antes de que se restrinja algo, pero no lo dejes pasar.

Dirección de facturación

Se muestra debajo de la tarjeta. Se usa en las facturas. Actualízala mediante Edit. Obligatoria para el cálculo de IVA / impuestos en algunas regiones.

Eventos de facturación recientes

Una tabla breve con las últimas transacciones:

Date — cuándo ocurrió el evento.
Description — “BYOK monthly renewal”, “Cloud annual renewal”, “Refund”, etc.
Amount — cobrado / reembolsado.
Status — Paid, Failed, Refunded.
Invoice — un enlace de descarga. Consulta Descargar facturas.

Para el historial completo, abre la pestaña Invoices.

Plan Free

Con el plan Free no verás una tarjeta registrada ni una fecha de renovación. La página de suscripción muestra en su lugar un CTA de Upgrade. No hay nada que gestionar hasta que mejores tu plan. Free es solo Individual — para operar varios sitios bajo una misma factura, elige un plan de cuadrícula Agency cuando mejores.

¿Cuál es la diferencia entre Individual y Agency?

Los precios se presentan en dos cuadrículas:

Individual — creadores en solitario, propietarios de un solo sitio, pequeñas empresas. Los cuatro niveles son Free, BYOK, Cloud y Cloud Pro. Free es solo Individual.
Agency — operadores de múltiples sitios. Los tres niveles de pago son BYOK Agency, Cloud Agency y Cloud Pro Agency. Cada variante Agency incluye el complemento Channels (distribución en LinkedIn + X) sin coste adicional.

La cuadrícula de audiencia determina en qué producto de Stripe estás, qué funciones se desbloquean y cómo escala la facturación con el número de sitios. Cloud Agency y Cloud Pro Agency utilizan precios por volumen escalonado — la tarifa por sitio disminuye a medida que crece tu cartera.

Qué cuenta como un “sitio” para la facturación

La facturación por sitio se aplica en todos los niveles de pago — pagas por cada sitio WordPress que activas, en cualquiera de las dos cuadrículas:

Plan Free: una activación de sitio activa, solo Individual.
BYOK Individual: tarifa plana por sitio.
Cloud Individual: tarifa plana por sitio.
Cloud Pro Individual: tarifa plana por sitio.
BYOK Agency: tarifa plana por sitio (Channels incluido).
Cloud Agency: tarifa escalonada por sitio (Channels incluido) — primeros 4 sitios a una tarifa, 5–9 a una tarifa inferior, 10–24 aún más baja, 25+ requiere contacto con ventas.
Cloud Pro Agency: tarifa escalonada por sitio (Channels incluido), misma estructura de tramos que Cloud Agency a precios más altos.

“Activo” significa que el sitio WordPress ha reclamado actualmente un puesto. Puedes recuperar puestos desactivando sitios que no uses — consulta Claves de licencia y activaciones de sitio.

Campaigns por plan

Cada plan limita cuántas campaigns puede tener un sitio a la vez. El límite cubre las campaigns activas y pausadas — las campaigns pausadas siguen ocupando un puesto porque puedes reanudarlas en cualquier momento.

Free: 1 campaign por sitio, publicando como máximo una entrada por semana (la planificación inteligente y la publicación diaria son funciones de pago).
BYOK (Individual o Agency): 10 campaigns por sitio, cualquier cadencia.
Cloud (Individual o Agency): ilimitadas.
Cloud Pro (Individual o Agency): ilimitadas.

Los límites existen porque cada campaign planificada nos cuesta tiempo de infraestructura en cada ejecución. Cloud y Cloud Pro no tienen límite porque esos planes regulan por presupuesto de tokens de IA en su lugar. El límite de publicación semanal de Free se aplica a las campaigns creadas después de que el límite entró en vigor; las campaigns creadas anteriormente mantienen su planificación existente.

Si has alcanzado el límite y necesitas más capacidad, tienes tres opciones:

Pausa o elimina una campaign que ya no estés usando — libera un puesto de inmediato.
Mejora tu plan — BYOK te lleva a 10 campaigns, Cloud y Cloud Pro eliminan el límite por completo. Consulta Mejorar, cambiar a plan inferior, cancelar.
Contáctanos en structurawp.com/support si necesitas más campaigns en tu nivel actual — estamos trabajando en un complemento por paquete; hasta que esté disponible, normalmente podemos atender solicitudes razonables caso por caso.

Si bajas de un plan superior a uno con un límite inferior, las campaigns existentes que superen el límite siguen ejecutándose — no las pausamos automáticamente. Simplemente no puedes crear nuevas hasta que estés de nuevo por debajo del límite.

Si falla una renovación

Stripe reintentará el cobro en la tarjeta automáticamente varias veces a lo largo de varios días. Cada reintento te envía un correo electrónico. Si todos los reintentos fallan:

Tu plan entra en un período de gracia (normalmente 7 días) durante el cual nada se restringe.
Tras el período de gracia, el plan queda suspendido — se pausa la generación de nuevas entradas y el envío a canales. Las entradas anteriores permanecen publicadas.
Puedes reactivar de inmediato solucionando el método de pago y haciendo clic en Retry charge.

Si tienes fallos repetidos, el emisor de la tarjeta suele ser el obstáculo; los bancos a menudo marcan los cargos de suscripciones transfronterizas. Llama a tu banco o cambia a una tarjeta diferente.

Moneda e impuestos

Las suscripciones se facturan en la moneda de tu cuenta, establecida al registrarte según tu región. Facturamos con paridad USD/EUR — el mismo número en cualquiera de las dos monedas, sin conversión de divisa. El IVA / impuesto sobre ventas se añade donde sea obligatorio (clientes de la UE, algunos estados de EE. UU., etc.) según tu dirección de facturación.

Para cambiar la moneda de facturación, contacta con el soporte — todavía no está disponible en autoservicio porque requiere reemitir la suscripción.

Cambiar entre las cuadrículas Individual y Agency

Las cuadrículas usan productos de Stripe separados (la inclusión de Channels en Agency las hace funcionalmente diferentes, no solo con precios distintos). El cambio de cuadrícula en autoservicio está en la hoja de ruta; hasta que esté disponible, contacta con el soporte y realizaremos el cambio manualmente con prorrateo.