Mejorar, bajar de plan, cancelar

Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde la página Suscripción. No hace falta abrir un ticket de soporte y no hay permanencia.

Abre app.structurawp.com → tu avatar → Suscripción → Cambiar plan.

Mejorar

Pasar de Free → Pro, Pro → Cloud, Cloud → Agency — todos son mejoras.

En la página Suscripción, haz clic en Cambiar plan.
Elige el nuevo plan.
Revisa el cargo prorrateado — en mejoras a mitad de ciclo, Stripe cobra solo el resto no usado del periodo actual a la tarifa nueva.
Haz clic en Confirmar mejora.

Qué ocurre inmediatamente:

Las funciones del nuevo plan se vuelven disponibles. Por ejemplo, mejorar a Cloud habilita la configuración de IA gestionada por la nube; puedes cambiarte a ella la próxima vez que guardes en Structura → Ajustes → Motor de IA.
El límite de activaciones del plan nuevo entra en vigor.
La facturación del resto del periodo se prorratea.
La siguiente renovación completa en la fecha de renovación es al precio del plan nuevo.

Algunos casos concretos de mejora:

Free → Pro (BYOK): sigues aportando tus propias claves API. Pro añade Visuals (Pro), SEO Automation y el Integrations Store. Consulta BYOK frente a Cloud — cuál elegir.
Pro → Cloud: Structura empieza a gestionar la facturación del proveedor de IA en tu nombre y ya no necesitas mantener tus propias claves. Puedes mantener BYOK si quieres — Cloud es aditivo.
Cloud → Agency: desbloquea el grupo multisitio y las superficies exclusivas de Agency. Consulta Agency — gestionar varios sitios.

Bajar de plan

Pasar a un plan más barato — Cloud → Pro, Agency → Cloud, cualquiera → Free.

En la página Suscripción, haz clic en Cambiar plan.
Elige el nuevo plan.
Revisa el efecto: las bajadas se hacen efectivas al final del periodo de facturación actual — mantienes las funciones del plan actual hasta entonces. Sin prorrateo, sin reembolso.
Haz clic en Confirmar bajada.

Qué verás:

La página Suscripción ahora muestra: «Bajando a Pro el YYYY-MM-DD».
Puedes cancelar la bajada en cualquier momento antes de esa fecha — haz clic en Deshacer en el cartel.
En la fecha efectiva, el plan cambia. Las funciones específicas del plan antiguo dejan de funcionar (p. ej. la IA Cloud si bajas a Pro; tendrás que reintroducir las claves BYOK).

Activaciones de sitio tras una bajada. Si tu plan antiguo permitía más activaciones que el nuevo y actualmente usas más de las que el plan nuevo permite, Structura no decide automáticamente cuáles desactivar. Lo haces tú — desde Claves de licencia y activaciones de sitio. Hasta que reduzcas hasta el límite, no se completarán nuevas activaciones en el plan nuevo.

Claves de IA tras una bajada Cloud → Pro. Tendrás que reintroducir tu propia clave de OpenAI / Gemini / Anthropic en cada sitio en Structura → Ajustes → Motor de IA. La generación gestionada por la nube se detiene; la generación BYOK se reanuda. Consulta Ajustes de IA.

Cancelar

En la página Suscripción, haz clic en Cambiar plan → Cancelar plan (o directamente en el enlace Cancelar suscripción).
Te pediremos un motivo opcional — así es como aprendemos de verdad qué no funciona; sáltalo si prefieres.
Confirma.

Qué pasa:

La cancelación se programa para el final del periodo de facturación actual. Mantienes las funciones del plan hasta entonces.
No se te volverá a cobrar.
En la fecha efectiva, tu cuenta vuelve al plan gratuito. No pierdes la cuenta del portal ni tus campañas — el plugin simplemente opera con las reglas del plan gratuito a partir de ahí.
Las activaciones de sitio por encima del límite de un solo sitio del plan Free dejan de funcionar; desactiva las que sobren desde Claves de licencia.

Reembolsos. La cancelación es a fin de periodo, así que en el caso habitual no hace falta reembolso. Si cancelaste el mismo día que te cobraron (y antes de usar el plan significativamente), envía un correo a soporte — los revisamos caso por caso.

Reactivar un plan cancelado. Antes de la fecha efectiva, haz clic en Deshacer cancelación en el cartel de la página Suscripción. Después de la fecha efectiva, simplemente vuelve a elegir el plan en Cambiar plan; se reanuda en el siguiente ciclo de facturación.

Cancelar tu cuenta entera

Cancelar el plan no elimina tu cuenta — la cuenta del portal y cualquier activación de sitio se quedan en el nivel Free. Para cerrar la cuenta del todo, consulta la sección «Eliminar tu cuenta» de Tu perfil.

Qué NO hace la cancelación

No elimina contenido de WordPress. Cada entrada que Structura escribió es una entrada normal de WordPress — se quedan vivas en tu sitio.
No desinstala el plugin. La desinstalación es aparte, en wp-admin. Consulta Desinstalación estándar (conservar datos).
No elimina las conexiones de canal en la nube. Quedan ligadas a tu cuenta para que mejorar más adelante retome donde lo dejaste.