Ich kann mich nicht am Portal anmelden

Wenn die Anmeldung unter app.structurawp.com nicht funktioniert, gehe diese Seite der Reihe nach durch. Der Fix ist üblicherweise unkompliziert; der richtige Fix hängt vom genauen Symptom ab.

Symptom: „Ungültige E-Mail oder ungültiges Passwort”

Du tippst, was du für das richtige Passwort hältst, und wirst abgelehnt.

Bestätige, dass die E-Mail-Adresse die deines Kontos ist — nicht deine Arbeits-E-Mail, falls du dich mit einer privaten registriert hast, etwa. Dein letzter Stripe-Beleg oder die Willkommens-E-Mail von Structura zeigt die richtige Adresse.
Verwende Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite und setze über die Reset-E-Mail ein neues.
Falls die Reset-E-Mail nicht ankommt:
- Prüfe Spam / Werbung.
- Versuche eine andere E-Mail-Adresse (falls du dich unter einer registriert hast, die du vergessen hast).
- Kontaktiere den Support — wir können bestätigen, welche Adresse auf deinem Konto ist.

Wenn du dich über Anmeldung mit Google registriert hast, gibt es vielleicht kein Passwort zum Zurücksetzen — in diesem Fall melde dich immer mit Google an.

Symptom: in einer Schleife nach der Anmeldung gefangen

Die Anmeldung scheint zu gelingen, aber du wirst zur Anmeldeseite zurückgeworfen.

Üblicherweise ein Browser-Cookie/Speicher-Problem.

Versuche einen frischen Browser-Tab oder ein Privat-/Inkognito-Fenster.
Lösche Cookies für app.structurawp.com und versuche es erneut.
Versuche einen anderen Browser, um eine Erweiterung auszuschließen.

Wenn ein Unternehmensnetzwerk Cookies oder Drittanbieter- Speicher auf eine Weise blockiert, die die Anmeldung durchbricht, bitte deine IT, app.structurawp.com freizugeben.

Symptom: Passwort-Reset-E-Mail kommt nicht an

Warte einige Minuten — manchmal gibt es Transit- Verzögerung.
Prüfe Spam/Werbung/„Updates”-Tabs.
Bestätige die Adresse deines Kontos beim Support.
Versuche es erneut; wir drosseln Reset-Anfragen nicht aggressiv, aber warte mindestens eine Minute zwischen Versuchen.
Wenn die Mailfilter deines Arbeitgebers aggressiv sind, versuche es von einer privaten E-Mail, die du auch ans Konto hängen kannst.

Symptom: „Mit Google anmelden”-Fenster schließt sich

Du klickst auf Mit Google anmelden und nichts passiert, oder ein Popup öffnet sich und schließt sich sofort.

Üblicherweise ein Popup-Blocker oder ein Cross-Origin-Cookie-Problem.

Erlaube Popups von app.structurawp.com in deinem Browser.
Versuche es erneut — das Popup sollte offen bleiben.
Wenn Popups erlaubt sind und es trotzdem sofort schließt, versuche ein Privat-Fenster oder einen anderen Browser.

Symptom: OAuth-Fenster schließt sich beim Channel-Verbinden

Du klickst auf LinkedIn verbinden (oder einen anderen OAuth-Channel), ein Fenster öffnet sich, LinkedIn fragt nach Zustimmung, dann schließt sich das Fenster ohne „Verbunden” zu zeigen.

Lade die Channels-Seite neu — manchmal landete die Verbindung erfolgreich, aber die UI hat sich nicht aktualisiert.
Wenn der Channel weiterhin als nicht verbunden angezeigt wird, versuche den Flow erneut in einem Privat-/Inkognito-Fenster (schließt Browser-Erweiterungen aus).
Wenn es weiterhin fehlschlägt, klicke auf das Glockensymbol in der oberen Leiste — ein fehlerhafter OAuth-Callback (z. B. „state mismatch”, „invalid redirect”) löst einen Verbindungs-Hinweis mit der zugrunde liegenden Meldung aus. Eine State-Mismatch kann passieren, wenn das ursprüngliche Fenster zu früh geschlossen wurde oder ein Cookie blockiert war; ein erneuter Versuch reicht meist.

Siehe LinkedIn und Einen Channel verbinden.

Symptom: „Deine Sitzung ist abgelaufen”

Normal — Sitzungen laufen nach einer Phase Inaktivität ab. Melde dich erneut an und du bist wieder drin.

Symptom: Konto ist gesperrt

Nach vielen fehlgeschlagenen Passwortversuchen siehst du eventuell „Zu viele Versuche, später erneut versuchen.”

Warte 15 Minuten und versuche es erneut. Oder verwende Passwort vergessen?, um zurückzusetzen — ein erfolgreicher Reset hebt auch die Sperre auf.

Falls die Sperre über einen Reset hinaus bestehen bleibt, kontaktiere den Support.

Symptom: Anmeldung funktioniert, aber Portal-Funktionen fehlen

Wenn du dich anmelden kannst, aber Seiten, die du erwartest, fehlen oder leer sind:

Bestätige, dass du auf das richtige Konto schaust. Wenn du mehrere E-Mail-Adressen hast, hast du vielleicht ein zweites Konto unter einer anderen.
Prüfe die Seite Abonnement — wenn der Plan abgelaufen ist, sind manche Funktionen ausgeblendet.

Anmeldung ist nicht dasselbe wie WordPress-Admin

Wenn du versuchst, in den WordPress-Administrator auf deiner Website zu kommen, ist das völlig getrennt. Diese Seite behandelt nur das Structura-Portal. Für WP-Admin nutze WordPress’ eingebautes /wp-login.php und WordPress’ eigenen Passwort-Reset.

Falls du festsitzt

Kontaktiere den Support mit:

Der genauen E-Mail, mit der du dich anzumelden versuchst.
Der Fehlermeldung, die du siehst (Screenshot, falls möglich).
Browsername und Version.