Ihr Abonnement verwalten

Die Abonnement-Seite im Portal bietet Ihnen eine zentrale Übersicht über das, wofür Sie zahlen, wann es verlängert wird und auf welche Karte. Öffnen Sie app.structurawp.com , klicken Sie auf Ihren Avatar und wählen Sie Subscription (oder Billing).

Zuerst den Arbeitsbereich auswählen

Die Abrechnung zeigt Tarif, Website-Limit, Nutzung und Rechnungen des im Portal-Kopf ausgewählten Arbeitsbereichs. Ihr persönlicher Tarif ändert Ihre Berechtigungen in einem Arbeitsbereich, dem Sie beigetreten sind, nicht. Inhaber können die Abrechnung ändern; Administratoren können sie einsehen. Editoren und Betrachter haben keinen Zugriff auf die Abrechnung. Websites zu verbinden und den Lizenzschlüssel einzusehen erfordert die Rolle Inhaber oder Administrator. Mitglieder mit einer Website-Zuweisung können nur auf diese Websites zugreifen.

Stripe-Zahlungsaktionen erfordern zusätzlich Zugriff auf das Abrechnungskonto des Zahlers. Die Übertragung eines Arbeitsbereichs überträgt keine gespeicherten Karten. Wenden Sie sich an den Support, um die Abrechnung auf den neuen Inhaber umzustellen. Teilen sich mehrere Arbeitsbereiche einen Stripe-Kunden, ist das Stripe-Portal nur verfügbar, wenn Sie die Abrechnung aller dieser Arbeitsbereiche verwalten dürfen.

Was Sie sehen werden

Aktueller Plan

Planname — Free, BYOK, Cloud oder Cloud Pro — sowie ob Sie dem Individual- oder Agency-Raster zugeordnet sind.
Preis — monatlich oder jährlich, in Ihrer Abrechnungswährung.
Enthaltene Seats / Aktivierungen — wie viele WordPress-Websites dieser Plan gleichzeitig erlaubt.
Verlängerungsdatum — nächste automatische Abbuchung.
Plan wechseln-Schaltfläche — öffnet den Upgrade-/Downgrade-Prozess. Siehe Upgraden, Downgraden, Kündigen.

Lifetime-Pläne

Bei einem Lifetime-Plan gibt es kein Verlängerungsdatum und keine hinterlegte Karte — es gibt nichts zu kündigen. Wenn Sie Ihren Plan über AppSumo erworben haben, zeigt die Billing-Seite außerdem ein Code einlösen-Panel, über das Sie mit einem zweiten oder dritten Code eine weitere Website hinzufügen können. Siehe Einen AppSumo-Code einlösen.

Zahlungsmethode

Hinterlegte Karte — maskiert (letzte vier Ziffern, Ablaufdatum).
Karte aktualisieren-Schaltfläche — führt Sie zum gehosteten Kartenformular von Stripe, über das Sie zu einer neuen Karte wechseln können, ohne den Browser zu verlassen.

Wenn die hinterlegte Karte abgelaufen ist oder abgelehnt wurde, zeigt die Abonnement-Seite ein Banner an: „Zahlungsproblem — aktualisieren Sie Ihre Karte, um Ihren Plan aktiv zu halten.” Sie haben eine Kulanzzeit, bevor etwas eingeschränkt wird, aber handeln Sie nicht zu spät.

Rechnungsadresse

Wird unterhalb der Karte angezeigt. Wird auf Rechnungen verwendet. Aktualisieren Sie sie über Bearbeiten. In einigen Regionen erforderlich für die MwSt.- / Steuerberechnung.

Aktuelle Abrechnungsereignisse

Eine kurze Tabelle der letzten Transaktionen:

Datum — wann das Ereignis eingetreten ist.
Beschreibung — „BYOK monthly renewal”, „Cloud annual renewal”, „Refund” usw.
Betrag — abgebucht / erstattet.
Status — Paid, Failed, Refunded.
Rechnung — ein Download-Link. Siehe Rechnungen herunterladen.

Den vollständigen Verlauf finden Sie auf der Registerkarte Invoices.

Free-Plan

Beim Free-Plan sehen Sie weder eine hinterlegte Karte noch ein Verlängerungsdatum. Die Abonnement-Seite zeigt stattdessen einen Upgrade-CTA. Es gibt nichts zu verwalten, bis Sie ein Upgrade durchführen. Free ist nur für Individual — um mehrere Websites unter einer Abrechnung zu betreiben, wählen Sie beim Upgrade einen Agency-Raster-Plan.

Was ist die Individual-/Agency-Aufteilung?

Die Preisgestaltung ist in zwei Raster aufgeteilt:

Individual — Einzelautoren, Einzelsite-Betreiber, kleine Unternehmen. Die vier Stufen sind Free, BYOK, Cloud, Cloud Pro. Free ist nur für Individual.
Agency — Betreiber mehrerer Websites. Die drei kostenpflichtigen Stufen sind BYOK Agency, Cloud Agency, Cloud Pro Agency. Jede Agency-Variante beinhaltet das Channels-Add-on (LinkedIn + X-Distribution) ohne Aufpreis.

Das Zielgruppen-Raster bestimmt, welches Stripe-Produkt Sie nutzen, welche Funktionen freigeschaltet werden und wie die Abrechnung mit der Anzahl der Websites skaliert. Cloud Agency und Cloud Pro Agency verwenden gestaffelte Volumenpreise — der Preis pro Website sinkt, je größer Ihr Portfolio wird.

Was zählt als „Website” für die Abrechnung

Die Website-basierte Abrechnung gilt für jede kostenpflichtige Stufe — Sie zahlen für jede WordPress-Website, die Sie aktivieren, in beiden Rastern:

Free-Plan: eine aktive Website-Aktivierung, nur Individual.
BYOK Individual: einheitlicher Preis pro Website.
Cloud Individual: einheitlicher Preis pro Website.
Cloud Pro Individual: einheitlicher Preis pro Website.
BYOK Agency: einheitlicher Preis pro Website (Channels inklusive).
Cloud Agency: gestaffelter Preis pro Website (Channels inklusive) — erste 4 Websites zu einem Preis, 5–9 zu einem niedrigeren Preis, 10–24 noch niedriger, ab 25 auf Anfrage beim Vertrieb.
Cloud Pro Agency: gestaffelter Preis pro Website (Channels inklusive), gleiche Staffelung wie Cloud Agency zu höheren Preisen.

„Aktiv” bedeutet, dass die WordPress-Website derzeit einen Slot belegt. Sie können Slots zurückgewinnen, indem Sie nicht genutzte Websites deaktivieren — siehe Lizenzschlüssel & Website-Aktivierungen.

Campaigns pro Plan

Jeder Plan begrenzt, wie viele Campaigns eine Website gleichzeitig haben kann. Das Limit gilt für aktive und pausierte Campaigns — pausierte Campaigns belegen weiterhin einen Slot, da Sie sie jederzeit fortsetzen können.

Free: 1 Campaign pro Website, Veröffentlichung von höchstens einem Beitrag pro Woche (Smart Scheduling und tägliche Veröffentlichung sind kostenpflichtige Funktionen).
BYOK (Individual oder Agency): 10 Campaigns pro Website, beliebiger Rhythmus.
Cloud (Individual oder Agency): unbegrenzt.
Cloud Pro (Individual oder Agency): unbegrenzt.

Die Limits bestehen, weil jede geplante Campaign bei jedem Durchlauf Infrastrukturzeit kostet. Cloud und Cloud Pro sind unbegrenzt, da diese Pläne stattdessen durch das KI-Token-Budget gedrosselt werden. Die wöchentliche Veröffentlichungsbeschränkung für den Free-Plan gilt für Campaigns, die nach Inkrafttreten des Limits erstellt wurden; früher erstellte Campaigns behalten ihren bestehenden Zeitplan.

Wenn Sie das Limit erreicht haben und mehr Kapazität benötigen, haben Sie drei Möglichkeiten:

Pausieren oder löschen Sie eine Campaign, die Sie nicht mehr betreiben — gibt sofort einen Slot frei.
Führen Sie ein Upgrade Ihres Plans durch — BYOK erhöht die Anzahl auf 10 Campaigns, Cloud und Cloud Pro heben das Limit vollständig auf. Siehe Upgraden, Downgraden, Kündigen.
Kontaktieren Sie uns unter structurawp.com/support , wenn Sie auf Ihrer aktuellen Stufe mehr Campaigns benötigen — wir arbeiten an einem Pack-Add-on; bis es verfügbar ist, können wir vernünftige Anfragen in der Regel individuell berücksichtigen.

Wenn Sie von einem höheren Plan auf einen mit niedrigerem Limit downgraden, laufen bestehende Campaigns, die das Limit überschreiten, weiter — wir pausieren sie nicht automatisch. Sie können lediglich keine neuen erstellen, bis Sie wieder unter dem Limit liegen.

Bei Verlängerungsfehlern

Stripe wird die Karte automatisch mehrmals über mehrere Tage hinweg erneut belasten. Jeder Wiederholungsversuch sendet Ihnen eine E-Mail. Wenn alle Versuche fehlschlagen:

Ihr Plan tritt in eine Kulanzzeit ein (in der Regel 7 Tage), während der nichts eingeschränkt wird.
Nach der Kulanzzeit wird der Plan ausgesetzt — die Generierung neuer Beiträge wird pausiert, Channel-Versendungen werden pausiert. Bereits veröffentlichte Beiträge bleiben veröffentlicht.
Sie können den Plan sofort reaktivieren, indem Sie die Zahlungsmethode korrigieren und auf Retry charge klicken.

Wenn Sie wiederholt Fehler erhalten, liegt das Problem in der Regel beim Kartenaussteller; Banken markieren grenzüberschreitende Abonnementgebühren häufig als verdächtig. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder wechseln Sie zu einer anderen Karte.

Währung und Steuern

Abonnements werden in der Währung Ihres Kontos abgerechnet, die bei der Registrierung basierend auf Ihrer Region festgelegt wird. Wir rechnen zu USD/EUR-Parität ab — dieselbe Zahl in beiden Währungen, ohne Devisenwechsel. MwSt. / Umsatzsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie erforderlich ist (EU-Kunden, einige US-Bundesstaaten usw.), basierend auf Ihrer Rechnungsadresse.

Um die Abrechnungswährung zu ändern, wenden Sie sich an den Support — das ist derzeit kein Self-Service, da es eine Neuausstellung des Abonnements erfordert.

Wechsel zwischen Individual- und Agency-Raster

Die Raster verwenden separate Stripe-Produkte (die Channels-Bündelung bei Agency macht sie funktional verschieden, nicht nur preislich unterschiedlich). Der Self-Service-Rasterwechsel ist auf der Roadmap; bis er verfügbar ist, wenden Sie sich an den Support und wir führen den Wechsel manuell mit anteiliger Abrechnung durch.